UN (01) RESPONSABLE ACHATS ET GESTION DE LA FLOTTE AUTOMOBILE

Profil recherché : Diplôme supérieur en logistique ou Economie (Maitrise/Ingénieur/Master) en avec une forte expérience en passation de marchés d'au moins 3-5 ans dans la logistique et l'approvisionnement.

(01) Senior ERD Manager

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(01) Senior ERD Manager  

L’International Rescue Committee  (IRC) a été fondé en 1933. IRC est une agence humanitaire à but non lucratif, non sectaire et qui apporte une aide humanitaire aux personnes déplacées, aux réfugiés et aux personnes victimes de conflits et d’oppression.  Déjà présent en CI entre 1994 et 1996, IRC a réouvert sa mission en  2003 et opère à partir de ses bureaux à Yamoussoukro, Man, Duekoué et Odienné. A travers ses programmes, IRC participe à la dynamique de reconstruction, de réhabilitation mais aussi de cohésion sociale dans les communautés affectées par les affres de la guerre.

TERRITORY MANAGER ABIDJAN

UNILEVR

RECRUTE
TERRITORY MANAGER ABIDJAN

Responsabilités

1. Planifier les activités afin d’atteindre les objectifs de ventes principales et secondaires
2. Sélectionner les canaux de distribution et mettre en place des plans de gestion de ces différents canaux.
3. Améliorer les relations avec les clients et les intervenants du canal de distribution – contribution des clients et des canaux de distribution dans le plan de développement des catégories
4. Comprendre le contexte concurrentiel du marché et faire un feedback à l’équipe Marketing.
5. Evaluer les performances des KD par rapport aux objectifs fixés.

Profil du poste

• Etre titulaire d’un diplôme d’Ingénieur, Master ou équivalent Bac+4
• Avoir entre 25 et 32 ans
• Avoir au minimum 3 ans d’expérience dans le domaine de la vente dans une structure Agro-alimentaire, de la Brasserie ou de la Télécommunication

• Maîtrise parfaite de l’anglais et une maitrise parfaite de l’outil informatique
• Avoir un permis de conduire d’au moins 2 ans et ayant une maitrise parfaite de la conduite

Un grand sens analytique et une connaissance poussée des chiffres

 Inscrivez-vous et Postulez en ligne sur https://unilever.taleo.net/careersection/external/jobsearch.ftl

La date limite d’inscription est le 30 Octobre 2013.

CUSTOMER SERVICE MANAGER (Ivory Coast)

YOOMEE AFRICA RECRUITS 
CUSTOMER SERVICE MANAGER (Ivory Coast) 

About this jobJOB ID: IC-08-03
YooMee Africa, a Swiss company operating broadband wireless networks in sub Saharan Africa, is looking for a Customer Service Manager for its operations in Ivory Coast.
The company has fast growing operations in Cameroon and is expanding to additional countries in sub-Saharan Africa. It is backed by experienced entrepreneurs and strong financial investors. 

Main tasks:

• Create and implement all the processes and policies related to customer service
• Provide help and advice to customers using your organization’s products or services;
• Define and communicate customer service standards (call center)
• Report all potential issues or failures
• Monitor customer complaints and follow up resolutions
• Manage the daily operations of the customer service team
• Monitor call and service quality
• Oversee the achievement and maintenance of customer service levels and standards
• Identify and implement strategies to improve quality of service, productivity and profitability
• Create and report outbound calls campaign when needed
• Co-ordinate and manage customer service projects and initiatives
• Report on daily/weekly/monthly basis the activity of the department, with relevant data
• Plan, prioritize and delegate work tasks to ensure proper functioning of the department
• Identify and address staff training and coaching needs

Qualifications:

• Minimum 3+ years of leadership experience within a customer care department
• call center management experience.
• Supervisory experience
• Proficiency in CRM systems
• Proficiency in MS Office applications
• Telecom Background and Product knowledge
• Fluent in English and French (written and spoken)

We offer you a responsible position in a young, motivated team and the chance for personal and professional development in a new and fast expanding enterprise with international background.

Confidentiality is guaranteed. YooMee Africa is an equal opportunity employer (EOE). We strongly support diversity in the workforce.

Interested candidates should send their application letter, CV (both in English) and photo to cvci@yoomee-africa.com